{"id":398,"date":"2013-01-29T18:29:53","date_gmt":"2013-01-29T17:29:53","guid":{"rendered":"http:\/\/hespel.fr\/?p=398"},"modified":"2020-05-09T14:32:35","modified_gmt":"2020-05-09T12:32:35","slug":"hook-ou-ces-marques-qui-communiquent-en-video","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hespel.fr\/?p=398","title":{"rendered":"Hook ou ces marques qui communiquent en vid\u00e9o"},"content":{"rendered":"<p><strong>La recette d&rsquo;une vid\u00e9o virale, personne ne la conna\u00eet.<\/strong> Des centaines d&rsquo;articles existent sur Internet et vous promettent le Graal, \u00e0 base de grandes lignes directrices, mais la v\u00e9rit\u00e9 est que personne ne poss\u00e8de la formule magique. Les ingr\u00e9dients sont pourtant connus : de l&rsquo;humour ou de l&rsquo;\u00e9motion, quelque chose qui aille chercher le spectateur et qui lui donne envie de s&rsquo;engager, de participer&#8230;<\/p>\n<p>C&rsquo;est malheureusement plus facile \u00e0 dire qu&rsquo;\u00e0 faire. Pourtant, tout le monde essaie. Les marques, grandes ou petites, ne cessent de lancer leurs bouteilles \u00e0 la mer, avec un succ\u00e8s tr\u00e8s relatif. La derni\u00e8re man\u0153uvre en date pour tenter d&rsquo;accrocher un peu de notre attention est de faire preuve d&rsquo;honn\u00eatet\u00e9. D&rsquo;honn\u00eatet\u00e9 ? Sur Internet ? Explications.<!--more--><\/p>\n<h3>Se rendre accessible<\/h3>\n<p>Ce n&rsquo;est pas un secret, pour int\u00e9resser le spectateur, il faut lui raconter quelque chose. Il faut qu&rsquo;il se sente concern\u00e9, que ce soit par un moyen ou par un autre. Pour une grande marque, le d\u00e9fi peut \u00eatre de d\u00e9mystifier son fonctionnement, de se rendre plus humaine. Comment se rendre accessible \u00e0 ses clients potentiels ? En faisant preuve d&rsquo;honn\u00eatet\u00e9.<\/p>\n<p>Telle a d\u00fb \u00eatre la r\u00e9flexion qui a germ\u00e9 chez <strong><em>McDonald&rsquo;s Canada<\/em><\/strong>, au point que leur campagne devienne un exemple \u00e0 suivre. Leur id\u00e9e ? Ne pas tenter de raconter n&rsquo;importe quoi (ce qui peut aussi marcher, regardez Old Spice) mais de s&rsquo;ouvrir et d&rsquo;aller vers leurs clients. <a href=\"http:\/\/www.youtube.com\/user\/McDonaldsCanada\" title=\"Youtube de McDonald's Canada\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Leur cha\u00eene Youtube<\/a> en est le parfait exemple. Elle propose de r\u00e9pondre \u00e0 une question que vous souhaitez leur poser. Le r\u00e9sultat ?<\/p>\n<div class=\"jetpack-video-wrapper\"><span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe loading=\"lazy\" class=\"youtube-player\" width=\"780\" height=\"439\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/oSd0keSj2W8?version=3&#038;rel=1&#038;showsearch=0&#038;showinfo=1&#038;iv_load_policy=1&#038;fs=1&#038;hl=fr-FR&#038;autohide=2&#038;wmode=transparent\" allowfullscreen=\"true\" style=\"border:0;\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-presentation allow-popups-to-escape-sandbox\"><\/iframe><\/span><\/div>\n<p>Qui ne s&rsquo;est jamais demand\u00e9 pourquoi le Big Mac qu&rsquo;il avait devant lui ne ressemblait pas \u00e0 la photo pr\u00e9sent\u00e9e sur les affiches ? <\/p>\n<h3>Derri\u00e8re le rideau<\/h3>\n<p>R\u00e9v\u00e9ler ses secrets de fabrication, une mani\u00e8re de susciter la curiosit\u00e9 chez sa cible ? Toujours dans la restauration, mais \u00e0 une plus petite \u00e9chelle, le restaurant <strong><em>Sons Of Essex<\/em><\/strong> \u00e0 New York a aussi d\u00e9cid\u00e9 d&rsquo;utiliser Youtube pour <a href=\"http:\/\/contently.com\/blog\/2012\/08\/23\/how-one-nyc-restaurant-uses-video-for-marketing-video\/\" title=\"How One NYC Restaurant Uses Video for Marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pr\u00e9senter ses nouveaux menus<\/a>, son ambiance, et la mani\u00e8re dont se pr\u00e9parent les plats et les cocktails qui ont fait sa r\u00e9putation.<\/p>\n<div class=\"jetpack-video-wrapper\"><span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe loading=\"lazy\" class=\"youtube-player\" width=\"780\" height=\"439\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/CuZHHjbgPBo?version=3&#038;rel=1&#038;showsearch=0&#038;showinfo=1&#038;iv_load_policy=1&#038;fs=1&#038;hl=fr-FR&#038;autohide=2&#038;wmode=transparent\" allowfullscreen=\"true\" style=\"border:0;\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-presentation allow-popups-to-escape-sandbox\"><\/iframe><\/span><\/div>\n<p>De ce c\u00f4t\u00e9-ci de l&rsquo;Atlantique et dans une autre branche, puisqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une compagnie a\u00e9rienne, <strong><em>Air France<\/em><\/strong> propose aussi d&rsquo;aller en coulisse d\u00e9couvrir <a href=\"http:\/\/youtu.be\/Cqn4-HbAThQ\" title=\"Air France - Pr\u00e9paratifs d'un vol\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">les pr\u00e9paratifs d&rsquo;un vol<\/a>. Ayant bien saisie les enjeux de la vid\u00e9o, la compagnie propose en outre <a href=\"http:\/\/www.youtube.com\/user\/airfranceonair\" title=\"Air France On Air\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">une cha\u00eene Youtube<\/a> tr\u00e8s construite, qui d\u00e9voile par exemple en d\u00e9tails ses appareils, ses menus ou ses m\u00e9tiers.<\/p>\n<h3>Sinc\u00e9rit\u00e9 rime avec authenticit\u00e9<\/h3>\n<p>Lorsqu&rsquo;on veut raconter une histoire, il faut \u00eatre un minimum sinc\u00e8re. Si le spectateur a l&rsquo;impression que l&rsquo;on se moque de lui, il n&rsquo;ira pas plus loin. Les erreurs, en terme de communication, se produisent d&rsquo;ailleurs \u00e0 cet \u00e9gard plus souvent qu&rsquo;on ne le pense. La vid\u00e9o peut permettre de rattraper ce genre de faux pas.<\/p>\n<p><strong><em>La Redoute<\/em><\/strong>, dans la vente par correspondance, n&rsquo;a pas eu d&rsquo;erreur de communication \u00e0 r\u00e9parer, mais un incident tout aussi s\u00e9v\u00e8re.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/hespel.fr\/?attachment_id=404\" rel=\"attachment wp-att-404\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"404\" data-permalink=\"https:\/\/hespel.fr\/?attachment_id=404\" data-orig-file=\"https:\/\/hespel.fr\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/catalogue-redoute-homme-nu-dr.jpg\" data-orig-size=\"618,397\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;}\" data-image-title=\"catalogue-redoute-homme-nu-dr\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/hespel.fr\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/catalogue-redoute-homme-nu-dr.jpg\" src=\"http:\/\/hespel.fr\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/catalogue-redoute-homme-nu-dr-300x192.jpg\" alt=\"catalogue-redoute-homme-nu-dr\" width=\"300\" height=\"192\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-404\" srcset=\"https:\/\/hespel.fr\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/catalogue-redoute-homme-nu-dr-300x192.jpg 300w, https:\/\/hespel.fr\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/catalogue-redoute-homme-nu-dr.jpg 618w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Comment communiquer et s&rsquo;excuser de cet improbable inconnu, venu se glisser \u00e0 leur insu dans leur catalogue ? Ne rien faire aurait \u00e9t\u00e9 pr\u00e9judiciable. Pour g\u00e9rer cet enjeu majeur, La Redoute d\u00e9cide de communiquer via <a href=\"http:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Et6ULKDtj5A&#038;feature=youtu.be\" title=\"Les fails de la Redoute\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">sa page Youtube<\/a>, par le biais de sa directrice e-commerce. D&rsquo;un fail, on passe \u00e0 un aveu, \u00e0 des excuses puis \u00e0 un jeu, en moins d&rsquo;une minute.<\/p>\n<p>Mais est-ce que l&rsquo;honn\u00eatet\u00e9 paie toujours en vid\u00e9o ? Une chose est s\u00fbre, l&rsquo;hypocrisie, la poudre aux yeux et les id\u00e9es tarabiscot\u00e9es issues des cerveaux malades d&rsquo;un quelconque service marketing fonctionnent de moins en moins. <strong><em>Cuisinella<\/em><\/strong> en a fait <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20160409202002\/http:\/\/www.reelseo.com\/ca-sent-le-sapin\/\" title=\"Cuisinella - \u00e7a sent le sapin\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">les frais avec une publicit\u00e9<\/a> qu&rsquo;on leur avait certainement vendu comme le buzz de l&rsquo;ann\u00e9e, sans les pr\u00e9venir du possible retour de boomerang. On peut aussi avoir les meilleures intentions du monde et rater compl\u00e8tement son effet. <strong><em>D\u00e9cathlon<\/em><\/strong> et l&rsquo;\u00e9quipe d&rsquo;un de ses magasins l&rsquo;ont d\u00e9couvert cet hiver <a href=\"http:\/\/www.webmarketing-com.com\/2013\/01\/14\/18538-gestion-de-bad-buzz-le-cas-decathlon\" title=\"D\u00e9cathlon fait un lipdub\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">avec leur lipdub<\/a>. Un bad buzz tr\u00e8s bien g\u00e9r\u00e9 puisque l&rsquo;entreprise a tenu bon en jouant la carte de la sinc\u00e9rit\u00e9 et de l&rsquo;auto-d\u00e9rision.<\/p>\n<p><strong>Faut-il encore nous promettre monts et merveilles pour nous donner envie de regarder et de partager une vid\u00e9o ? Le tendance actuelle semble prouver le contraire. Les marques n&rsquo;ont plus besoin de nous emmener au Pays Imaginaire pour nous plaire. Et si on voulait simplement qu&rsquo;elles nous disent ce qu&rsquo;elles font, pourquoi elles le font, comment elles le font ? Quelque chose me dit que ce n&rsquo;est pas encore tout \u00e0 fait gagn\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p><span class=\"imdbRatingPlugin\" data-user=\"ur22055856\" data-title=\"tt0102057\" data-style=\"t1\"><br \/>\n<a href=\"http:\/\/www.imdb.com\/title\/tt0102057\/?ref_=tt_plg_rt\" ><img decoding=\"async\" alt=\"Hook (1991) on IMDb\" src=\"http:\/\/g-ecx.images-amazon.com\/images\/G\/01\/imdb\/plugins\/rating\/images\/imdb_46x22.png\"><br \/>\n<\/a><\/span><br \/>\n<script>\n(function(d,s,id){var js,stags=d.getElementsByTagName(s)[0];\nif(d.getElementById(id)){return;}js=d.createElement(s);js.id=id;\njs.src=\"http:\/\/g-ec2.images-amazon.com\/images\/G\/01\/imdb\/plugins\/rating\/js\/rating.min.js\";\nstags.parentNode.insertBefore(js,stags);})(document,'script','imdb-rating-api');    \n<\/script>                    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La recette d&rsquo;une vid\u00e9o virale, personne ne la conna\u00eet. Des centaines d&rsquo;articles existent sur Internet et vous promettent le Graal, \u00e0 base de grandes lignes directrices, mais la v\u00e9rit\u00e9 est que personne ne poss\u00e8de la formule magique. Les ingr\u00e9dients sont pourtant connus : de l&rsquo;humour ou de l&rsquo;\u00e9motion, quelque chose qui aille chercher le spectateur<\/p>\n<footer class=\"entry-footer index-entry\">\n<div class=\"post-social pull-left\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fhespel.fr%2F%3Fp%3D398\" target=\"_blank\" class=\"social-icons\"><i class=\"fa fa-facebook\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/home?status=https%3A%2F%2Fhespel.fr%2F%3Fp%3D398\" target=\"_blank\" class=\"social-icons\"><i class=\"fa fa-twitter\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fhespel.fr%2F%3Fp%3D398&#038;title=Hook+ou+ces+marques+qui+communiquent+en+vid%C3%A9o\" target=\"_blank\" class=\"social-icons\"><i class=\"fa fa-linkedin\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/a><\/div>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/hespel.fr\/?p=398\" class=\"more-link\">Continue reading <span class=\"meta-nav\">\u2192<\/span><\/a><\/p>\n<\/footer>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"footnotes":""},"categories":[4,6,7],"tags":[543,541,549,71,538,537,548,499,539,534,536,547,542,535,540,546,421,545,544,637],"class_list":["post-398","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-non-classe","category-video","category-web","tag-air-france","tag-big-mac","tag-ca-sent-le-sapin","tag-canada","tag-communication","tag-communiquer","tag-cuisinella","tag-decollage","tag-entreprise","tag-hook","tag-images","tag-imaginaire","tag-la-redoute","tag-marques","tag-mcdonald","tag-merveille","tag-pays","tag-peter-pan","tag-sincerite","tag-video"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p97UKg-6q","jetpack-related-posts":[{"id":187,"url":"https:\/\/hespel.fr\/?p=187","url_meta":{"origin":398,"position":0},"title":"I, Robot ou la publicit\u00e9 dans la vid\u00e9o en ligne","author":"R. 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